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FAQ

Produtos

  • Em que casos uma NETBOX possui uma saída de energia?

    Como padrão, as nossas NETBOXES são equipadas com um cabeamento contínuo e, portanto, com uma saída de energia. Nos seguintes casos, temos de divergir desse padrão:

    Em NETBOXES com um cabo de conexão à rede fixo ou extensão, deve-se eventualmente planejar também uma respectiva extensão para a saída de energia.

    Uma determinada parte das NETBOXES (por ex., M2, M3, M4) só pode ser equipada com uma entrada e uma saída. Caso essas NETBOXES sejam configuradas com tomadas de energia e comunicação, a saída somente poderá ser usada para os módulos de comunicação.

    NETBOXES configuradas com tomadas VGA, HDMI, USB etc. não dispõem de cabeamento contínuo e, portanto, não possuem saída de energia.

  • Quais as dimensões dos recortes das suas NETBOXES? Há desenhos das medidas dos seus produtos?

    As dimensões dos recortes das nossas NETBOX já lhe serão informadas nas propostas. Você encontra os desenhos com medidas de todos os produtos da A. & H. Meyer na respectiva rubrica no nosso site.

    Esses desenhos estão disponíveis para download como arquivo pdf. Além disso, você encontra essas informações no A. & H. Meyer Assembler.

  • A linha NETBOX M também está disponível com uma ou com cinco ou mais tomadas?

    A NETBOX M2 está disponível exclusivamente com 2 tomadas.
    A NETBOX M3 está disponível exclusivamente com 3 tomadas.
    A NETBOX M4 está disponível exclusivamente com 4 tomadas.
    A NETBOX Kontakt está disponível exclusivamente com 2 ou 3 tomadas.

  • É possível modificar os produtos A. & H. Meyer?

    Tecnicamente, a modificação dos nossos produtos é, via de regra, viável. No entanto, é preciso considerar que o comprimento da NETBOX original não pode ser alterado.

    a.) A modificação pode obviamente ser realizada por nós. Poderemos lhe oferecer esse serviço a pedido.

    b.) Se a modificação for realizada pelo cliente, é preciso considerar os seguintes pontos:
    - O direito à garantia se extingue no momento em que as NETBOXES forem abertas por terceiros e o lacre for rompido.

    - A modificação deverá ser realizada exclusivamente por pessoal especializado em eletricidade.

    - As tomadas necessárias à modificação, eventualmente a serem fornecidas por nós, terão previsivelmente também um prazo de entrega de 3-4 semanas.

    - Não disponibilizamos instruções técnicas para a modificação.

  • Há tomadas e certificados específicas para os países?

    Tomadas: você encontra as opções de tomadas no nosso site, na área de produtos "NETMODULE".

    Certificados: você encontra as opções de certificados no nosso site sob a categoria "Serviços", na área de downloads. Caso necessite de certificados específicos, pedimos que nos solicite por e-mail e os enviaremos imediatamente.

  • Meu cliente precisa de uma tomada RJ45 ou GG45?

    A tomada RJ45 está disponível da seguinte forma:

    RJ45 Cat. 5 não blindado
    RJ45 Cat. 6 não blindado
    RJ45 Cat. 5 blindado
    RJ45 Cat. 6 blindado.

    A tomada GG45 está disponível exclusivamente na versão Cat. 7 blindado.

    Os clientes pedem com frequência RJ45 Cat. 7 blindado. Nesse caso, deve-se verificar se o cliente faz essa solicitação porque Cat.7 está impresso nos patch cords. Importante para atender à solicitação é, no entanto, o encaixe a ser utilizado no prédio, RJ45 ou GG45. Se nas instalações do prédio são utilizados encaixes blindados RJ45 Cat. 6, então, será necessário equipar as NETBOXES com tomadas RJ45 Cat. 6 blindadas. Se nas instalações do prédio são utilizados encaixes blindados GG45 Cat. 7, então, será necessário equipar as NETBOXES com tomadas GG45 Cat. 7 blindadas. Além disso, deve-se considerar que as faces da tomada GG45 e da tomada RJ45 diferem claramente e os respectivos encaixes são apenas retrocompatíveis.

  • Quais os comprimentos de cabo disponíveis como padrão?

    As seguintes tomadas estão disponíveis com cabos nos comprimentos abaixo citados:

    Tomada VGA: 0,5 metro, 3 metros e 6 metros
    Tomada HDMI / DVI: 3 metros
    Tomada USB: 0,3 metro, 3 metros
    Tomada RJ45: 1 metro, 2 metros, 3,5 metros, 4,5 metros, 6,3 metros, 7,3 metros, 9,3 metros, 10 metros
    Tomadas GG45: 2,4 metros
    Cabo de conexão à rede: 1 a 9 metros, em metros redondos
    Extensão: 1 a 9 metros, em metros redondos
    Outros comprimentos apenas a pedido

    Podemos lhe informar, a pedido, os comprimentos de cabos possíveis para as demais tomadas.

  • Qual o prazo de garantia dos produtos A. & H. Meyer?

    O prazo de garantia dos nossos produtos é de dois anos a contar da data da entrega.


Compra / Envio

  • Posso comprar diretamente da sua empresa?

    Nossa oferta de produtos é destinada, entre outros, a fabricantes e distribuidores de móveis para escritório, bem como a empresas das áreas de Facility Management ou de equipamentos multimídia. Além disso, às áreas de montagem de lojas, feiras e instalação de hotéis. Infelizmente, não podemos fornecer a consumidores finais, ainda que se trate de empresas ou instituições.

  • A empresa possui representações no exterior? Os seus produtos podem ser adquiridos em distribuidores especializados em produtos elétricos?

    Você encontra as nossas representações internacionais no nosso site, sob a rubrica "Contatos". Podemos indicar-lhe, a pedido, contatos comerciais no país mediante informação do CEP. Nossos produtos, via de regra, não podem ser adquiridos em distribuidores especializados.

  • Qual o prazo de entrega dos produtos da A. & H. Meyer ?

    O prazo de entrega atualmente é de aprox. 3-4 semanas. Prazos muito urgentes serão avaliados caso a caso.

  • Onde encontro o prazo de entrega na confirmação do pedido?

    Você encontra a data de entrega na respectiva linha do item (coluna Data de Entrega).

  • Qual o valor do frete?

    O valor do frete de uma entrega depende do peso do volume. O peso do volume de uma remessa é composto pelo peso dos produtos pedidos e o peso da embalagem (dimensão). Podemos informar-lhe, a pedido, um valor de referência sem compromisso.

  • Qual o procedimento em caso de pagamento antecipado?

    Para clientes que pagam adiantado, o pedido enviado por escrito é processado imediatamente. Você receberá uma confirmação do pedido com informação sobre a data de entrega planejada e o aviso de que lhe enviaremos em seguida a nossa nota de pagamento antecipado Vale observar que enviaremos a nossa nota de pagamento antecipado, tão logo os produtos pedidos sejam produzidos. Com base na nota de pagamento antecipado, o pagamento poderá ser providenciado - enquanto isso, a mercadoria será submetida à avaliação técnica e embalada, para que não haja atrasos. A remessa da mercadoria ocorre imediatamente após o crédito do pagamento.


Devolução

  • Qual o procedimento em caso de devoluções à A. & H. Meyer?

    Antes de qualquer devolução, pedimos que entre em contato com a pessoa de contato do nosso departamento de vendas. Seu contato emitirá e lhe enviará uma nota de devolução, a qual, por favor, anexe à sua remessa de devolução, pois somente assim será possível o processamento imediato. Para emissão da nota de devolução, precisamos que nos encaminhe as seguintes informações sobre a mercadoria a ser devolvida:

    - Nr. do pedido
    - Nr. do produto
    - Quantidade
    - Motivo da devolução (em caso de reclamações, descrição do defeito).

    Favor observar que a devolução à nossa planta deverá ser efetuada com frete pago.
    Em caso de frete não pago, a mercadoria poderá ser recusada.