Avez-vous des questions ?

• Par défaut, nos NETBOX sont équipées d'un câblage de transit et par conséquent d'une sortie de courant. Dans les cas suivants, nous devons nous écarter de ce standard:

  Pour les NETBOX avec câbles de raccordement au réseau fixes, il faut le cas échéant prévoir un câble de raccordement correspondant pour la sortie de courant.

  Une certaine partie des NETBOX (p.ex. M2, M3, M4) peut exclusivement être affectée par une entrée et une sortie. Si ces NETBOX sont configurées avec courant et ports de communication, la sortie ne peut être utilisée que pour les modules de communication.

  Les NETBOX qui sont équipées de ports VGA, HDMI, USB etc., ne disposent pas d'un câblage de transit et ainsi pas d'une sortie de courant.

• Les dimensions de nos NETBOX sont déjà indiquées dans les offres. Vous trouverez les plans cotés de tous les produits A. & H. Meyer dans la rubrique correspondante de notre site.

  Les plans cotés sont disponibles pour le téléchargement comme fichier pdf. De plus, vous trouverez ces informations dans le système graphique A. & H. Meyer.

• La NETBOX M2 est exclusivement disponible avec 2 ports.
• La NETBOX M3 est exclusivement disponible avec 3 ports.
• La NETBOX M4 est exclusivement disponible avec 4 ports.
• La NETBOX Kontakt est exclusivement disponible avec 2 ou 4 ports.

• Une transformation de nos produits en règle générale peut être réalisée au niveau technique. Dans ce cas, il faut toutefois prendre en considération que la longueur de la NETBOX d'origine ne peut pas être modifiée.
  
  a.) Une transformation bien entendu peut être effectuée par nos soins. C'est avec plaisir que nous vous en envoyons une offre sur demande.
  
  b.) Lorsque la transformation est effectuée par le client, les points suivants doivent être considérés:
  - Le droit à garantie à l'égard de notre société expirera dès que les NETBOX sont ouvertes par des tiers et que le sceau est brisé.
  
  - La transformation doit exclusivement être effectuée par un électricien spécialisé.
  
  - Les ports nécessaires pour la transformation qui le cas échéant doivent être livrés par notre entreprise probablement ont également un délai de livraison de 3-4 semaines.
  
  - Nous ne vous fournissons pas d'instructions concernant le mode de transformation.

• Ports: Vous trouverez une sélection des ports possibles sur notre site web dans le secteur de produits "NETMODULE".
• Certificats: Vous trouverez une sélection des certificats sur notre site web sous la catégorie "Services" dans le secteur de téléchargements. Si vous avez besoin de certificats spéciaux, vous pouvez les demander par E-mail et nous vous les enverrons très rapidement.

Le port RJ45 est disponible dans la version suivante:

• RJ45 Cat. 5 sans blindage
• RJ45 Cat. 6 sans blindage
• RJ45 Cat. 5 avec blindage
• RJ45 Cat. 6 avec blindage
   
• Le port GG45 est exclusivement disponible comme version Cat. 7 avec blindage.

Les exigences du client sont fréquemment comme suit: RJ45 Cat. 7 avec blindage. Dans ce cas, il faut vérifier si le client envoie cette demande parce que la mention Cat. 7 est imprimée sur les câbles Patch. La prise RJ45 ou GG45 utilisée dans le bâtiment est toutefois déterminante pour la demande.
Lorsque les prises RJ45 Cat. 6 avec blindage sont utilisées dans l'installation du bâtiment, il est nécessaire d'équiper les NETBOX de ports RJ45 Cat. 6 avec blindage.
De plus, il faut prendre en considération que les interfaces de connecteur diffèrent considérablement du port GG45 et du port RJ45 et que la compatibilité des prises respectives n'est qu'une compatibilité ascendante.

Les ports suivants sont disponibles avec les longueurs de câble mentionnées ci-après :

• Port VGA : 0,5 mètre, 3 mètres et 6 mètres
• Port HDMI / DVI : 3 mètres
• Port USB : 0,3 mètre, 3 mètres
• Port RJ45 : 1 mètre, 2 mètres, 3,5 mètres, 4,5 mètres, 6,3 mètres, 7,3 mètres, 9,3 mètres, 10 mètres
• Port GG45 : 2,4 mètres
• Câble initial : 1 à 9 mètres en mètres entiers
• Câble de raccordement : 1 à 9 mètres en mètres entiers
• Autres longueurs de câble sur demande
   
• Nous vous informons volontiers sur les longueurs de câble possibles des autres ports sur demande.

• Le délai de garantie pour nos produits est de deux ans à partir de la date de livraison.

• Notre offre s'adresse entre autres aux constructeurs ou aux distributeurs de meubles de bureau; également aux entreprises du Facility Management ou de la technique multimédia. De plus, aux entreprises de construction de magasins et de stands d'exposition et aux entreprises d'agencement d'hôtels. Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure d'approvisionner directement les consommateurs finaux, même s'il s'agit d'entreprises ou d'institutions.

• Vous trouverez nos représentants internationaux sur notre site web sous la rubrique "Contact". Nous vous informons volontiers sur les distributeurs en Allemagne sur demande en indiquant le code postal. En règle générale, nos produits ne sont pas disponibles dans le commerce spécialisé en électronique.

• En ce moment, le délai de livraison est d'environ 3-4 semaines. Les besoins très urgents sont à contrôler au cas pas cas.

• Vous trouverez la date de livraison dans la ligne de position correspondante (colonne date L).

• Le prix du transport d'une livraison dépend du poids de volume. Le poids de volume d'un envoi est composé du poids des articles commandés et du poids de l'emballage (dimension). C'est avec plaisir que nous vous fournissons à titre indicatif une valeur de référence sur votre demande.

• La procédure avec les clients ayant effectué un paiement d'avance prévoit un traitement immédiat de leur commande écrite. Vous recevez une confirmation de commande avec l'indication d'une date de livraison prévue et l'information que nous vous enverrons une facture relative au paiement d'avance.
• Dans ce cas, il faut prendre en considération que nous vous enverrons notre facture relative au paiement d'avance dès que les articles que vous avez commandés ont été produits.
• Sur la base de la facture de paiement d'avance, vous pouvez donner un ordre de paiement - entre-temps, la marchandise est soumise à un contrôle technique et après est emballée si bien qu'aucun retard supplémentaire n'est causé. La marchandise est expédiée immédiatement après la réception de paiement.

Avant tout retour, veuillez contacter votre interlocuteur de notre service commercial. Celui-ci établira et vous enverra un bon de retour à joindre à la marchandise retournée. C’est seulement ainsi qu’un traitement rapide de votre retour sera possible.

Pour établir le bon de retour, nous avons besoin des informations suivantes sur la marchandise à retourner :

•  N° de commande
•  N° d’article
•  Quantité
•  Raison du retour (en cas de réclamation, description du défaut)

Veuillez noter que les frais de retour à notre atelier sont à votre charge. En cas d’envoi en port dû, il est possible que les marchandises ne soient pas acceptées.